Versand
An welche Standorte liefern wir?
Zum Glück bieten wir derzeit weltweiten Versand für jede Bestellung an! Wir verpacken und versenden Bestellungen in nahezu alle Länder der Welt.
Wenn Sie jedoch in ein Land außerhalb der EU bestellen möchten, gehen Sie bitte stattdessen zu 4allfamily.com.
Wie viel kostet der Versand an meinen Standort?
Derzeit bieten wir für alle Bestellungen innerhalb der EU einen kostenlosen Standardversand an. Dies umfasst auch Rücksendungen und Umtausch. Für Bestellungen von Batterieartikeln wird in einigen Gebieten der EU ein Aufpreis von 25–45 EUR gemäß den Richtlinien für gefährliche Transporte erhoben.
Für Bestellungen außerhalb der EU gehen Sie bitte stattdessen zu 4allfamily.com, wo wir weltweiten Versand anbieten. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Artikel für Bestellungen außerhalb der EU werden in den meisten Fällen aus den USA geliefert. Auch Rücksendungen und Umtausch von außerhalb der EU müssen separat berechnet werden und sind nicht abgedeckt, außer in bestimmten Fällen, in denen unser Unternehmen aus bestimmten Gründen beschließt, sie zu übernehmen.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach dem Versand eintrifft?
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich über viele unserer inländischen und internationalen Lager bearbeitet und versandt, abhängig von der schnellsten Versandmethode, die an Ihrem Standort verfügbar ist.
Wir bieten kostenlosen Standardversand an, mit Lieferzeiten von 2–4 Werktagen oder 6–12 Werktagen, abhängig von der Produktverfügbarkeit in unseren verschiedenen Lagern. Bitte beachten Sie die beim Bezahlvorgang angezeigten Versandoptionen und wählen Sie entsprechend aus, je nachdem, welche Optionen zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. In den meisten Fällen versuchen wir, die Versandoption mit 2–4 Werktagen Lieferzeit anzubieten. Bitte planen Sie während unserer Hochsaison zusätzliche Zeit ein, da Verzögerungen bei der Post außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zusätzliche Faktoren wie Entfernung, Zoll und Naturkatastrophen können zu weiteren Verzögerungen bei der Post führen. Bei jeder Bestellung werden Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich der Spediteure, bereitgestellt. Jede Bestellung ist versichert. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Für weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit wenden Sie sich bitte an contact@4allfamily.com.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket?
Sendungsverfolgungsnummern werden gesendet, sobald wir Ihre Bestellung versenden können. Manchmal können zusätzliche Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Postverspätungen oder Zollkontrollen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Was mache ich, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?
Jede Bestellung wird mit versichertem Versand und versicherter Bearbeitung verschickt, um verlorene Pakete zu verhindern. Wenn Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird, während des Transports verloren geht oder aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt wird, sind wir für Sie da! Der Postdienst liegt außerhalb unserer Kontrolle, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Da die Pakete in solchen Fällen jedoch versichert sind, senden wir Ihnen, wenn möglich, ein neues Paket mit vorrangigem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, um zu erfahren, wann diese auf Versandsituationen anwendbar sein könnten.
Gibt es versteckte Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?
Alle Preise auf unserer Webseite werden in EUR angezeigt, wobei alle Steuern vollständig von uns übernommen werden. Abhängig von Ihrem Standort und den Gesetzen in Ihrer Region müssen Sie jedoch möglicherweise Zölle und Steuern zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Bitte holen Sie weitere Informationen basierend auf Ihrem Standort und den damit verbundenen Einfuhrgesetzen ein. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Längere Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferzeit länger dauern als in unseren Richtlinien angegeben. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung jeder Situation zu helfen, auf die wir Einfluss haben.
